Ik heb betaald, maar mijn lidmaatschap is niet geüpgraded

Als je een betaling hebt gedaan, maar je profiel is niet geüpgraded, kan dit verschillende redenen hebben:

1. Verschillend profiel: Je hebt mogelijk een ander profiel gebruikt om de betaling te doen.
2. Geen realtime betalingsmethoden: Als je een methode zoals Boleto hebt gebruikt, die niet in realtime wordt verwerkt, kan het 2-5 werkdagen duren voordat de betaling is voltooid.
3. Onsuccesvolle betalingsverwerking: Er kan een probleem zijn geweest met het verwerken van de betaling.

Om ons te helpen je betaling te vinden en dit zo snel mogelijk op te lossen, neem contact op met ons supportteam en geef de volgende gegevens op basis van je betalingsmethode:

Voor kaartbetalingen (debiet/credit/prepaid kaarten):

• Kaartgegevens: De eerste 6 en laatste 4 cijfers van de gebruikte kaart.
• Betaaldatum: De exacte datum waarop de betaling is gedaan.
• Betaald bedrag: Het totale bedrag dat in rekening is gebracht.
• Valuta: Geef de gebruikte valuta op (bijv. Amerikaanse dollars, Australische dollars, enz.).
• Ontvangstnummer: Te vinden in de betalingsbevestiging of e-mailontvangst.

Voor betalingen via Google Play (Android-app):

• Google Play bestelnummer: Het 17-cijferige nummer dat begint met GPA.
• Betaaldatum: De exacte datum waarop de betaling is gedaan.
• Betaald bedrag: Het totale bedrag dat in rekening is gebracht.
• Valuta: Geef de gebruikte valuta op (bijv. Amerikaanse dollars, Australische dollars, enz.).

Voor betalingen via Apple (iOS-app):

• Abonnementsbevestiging: Voeg een kopie van deze of de belastingfactuur-e-mail van Apple bij.
• Betaaldatum: De exacte datum waarop de betaling is gedaan.
• Betaald bedrag: Het totale bedrag dat in rekening is gebracht.
• Valuta: Geef de gebruikte valuta op (bijv. Amerikaanse dollars, Australische dollars, enz.).

Voor andere betalingsmethoden:

Als je een andere betalingsmethode hebt gebruikt die hierboven niet is vermeld, geef dan:

• Een bankafschrift waarop de begunstigde rekening, de betalingsdatum en het betaalde bedrag staan.
• Het bevestigingsbericht dat aangeeft dat de betaling aan ons is gedaan.