支払いを済ませたが、会員資格がアップグレードされていない

お支払いをしたのにプロフィールがアップグレードされていない場合、いくつかの理由が考えられます：

1. 異なるプロフィール：別のプロフィールを使用して支払いを行った可能性があります。
2. リアルタイムで処理されない支払い方法：Boletoのようなリアルタイムで処理されない方法を使用した場合、支払いが完了するまでに2〜5営業日かかることがあります。
3. 支払い処理の失敗：支払い処理中に問題が発生した可能性があります。

お支払いを特定し、できるだけ早く解決するために、サポートチームにご連絡いただき、以下の情報をお支払い方法に基づいて提供してください：

カード払いの場合（デビットカード/クレジットカード/プリペイドカード）：

• カードの詳細：使用したカードの最初の6桁と最後の4桁。
• 支払日：支払いを行った正確な日付。
• 支払額：請求された合計金額。
• 通貨：使用した通貨を指定してください（例：日本円、米ドル、豪ドルなど）。
• 領収書番号：支払い確認書またはメール領収書に記載されています。

Google Playを介した支払いの場合（Androidアプリ）：

• Google Play注文番号：GPAで始まる17桁の番号。
• 支払日：支払いを行った正確な日付。
• 支払額：請求された合計金額。
• 通貨：使用した通貨を指定してください（例：日本円、米ドル、豪ドルなど）。

Appleを介した支払いの場合（iOSアプリ）：

• サブスクリプション確認：これまたはAppleからの税務請求書のコピーを添付してください。
• 支払日：支払いを行った正確な日付。
• 支払額：請求された合計金額。
• 通貨：使用した通貨を指定してください（例：日本円、米ドル、豪ドルなど）。

その他の支払い方法の場合：

上記に記載のない支払い方法を使用した場合は、以下の情報を提供してください：

• 受取人口座、支払日、お支払い額を示す銀行明細書。
• 私たちへの支払いが完了したことを示す確認メッセージ。