Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de soucis ! Nous sommes ici pour vous aider à retrouver rapidement et facilement votre chemin.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant cliquant ici. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail saisie si votre adresse e-mail est enregistrée chez nous.
Notes importantes à garder à l'esprit :
Délai de livraison de l'e-mail : Il peut falloir quelques instants pour que l'e-mail de réinitialisation du mot de passe arrive.
Vérifiez tous les dossiers : Si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception habituelle, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, spam ou promotions. Parfois, les e-mails peuvent y atterrir.
Recherchez l'e-mail : Si vous avez encore du mal à le trouver, vous pouvez essayer de chercher votre e-mail avec la phrase « Réinitialisez votre mot de passe ». Cela aide souvent à le localiser rapidement.
Expiration du lien : Veuillez noter que le lien de réinitialisation expirera dans une heure. S'il expire avant que vous puissiez l'utiliser, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez simplement demander un nouveau lien en répétant les étapes ci-dessus.
Si vous ne recevez pas du tout l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
Paramètres de l'e-mail : Les paramètres de votre adresse e-mail enregistrée peuvent bloquer nos e-mails, ou votre boîte de réception peut être pleine, ce qui vous empêche de recevoir de nouveaux e-mails.
Blocage des e-mails : Votre fournisseur de services de messagerie peut bloquer les e-mails de notre site.
Adresse e-mail incorrecte : Vous avez peut-être saisi une adresse e-mail qui n'est pas associée à votre profil. Si vous avez changé votre adresse e-mail depuis l'inscription, assurez-vous d'utiliser votre nouvelle adresse.
Veuillez également vérifier avec votre fournisseur de services de messagerie pour déterminer si leur filtre anti-spam intégré bloque les e-mails de notre part.